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 Comment fonctionne la Garantie Satisfait ou remboursé ?


Vous êtes totalement satisfait ou remboursé sans discussion (dans un délai légal de 15 jours). Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article intact et complet en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante :

NICOLE BERNARD – Service Relation Clientèle – BP 78 – 69564 Saint Genis Laval Cedex.

Vous recevrez un remboursement. Si malgré nos efforts vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé » en retournant votre article ou son emballage sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante :

NICOLE BERNARD – Service Relation Clientèle – BP 78 – 69564 Saint Genis Laval Cedex.

Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits frais (signalés par un flocon bleu). En cas de problème de qualité sur un produit frais, vous pouvez contacter notre service clientèle par email à l'aide du formulaire de contact en cliquant ici.
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